tigro গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

tigro - এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশের ঠিকানাসহ প্রয়োজনীয় পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হলে আমরা পূর্ণ সেবা প্রদান করতে সক্ষম হই না।

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ডিভাইস শনাক্তকারী কোড। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয়। মোবাইল ডিভাইসে ব্যবহারের ক্ষেত্রে ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী তথ্যও প্রযোজ্য হতে পারে।

স্থানীয় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা — ৳) এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি ও অডিট উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহারের ধরন সম্পর্কিত তথ্যও সংগ্রহ হয় — যেমন কোন গেম বা স্পোর্টস বিভাগে আপনি সময় কাটান, বাজির ধরন, লগইন ও লগআউটের সময়, এবং কোন ডিভাইস থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্যগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ও প্রোমোশনাল অফার প্রাসঙ্গিক রাখতে সহায়তা করে। আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করে যাচ্ছি।

tigro ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে সহজ ও মসৃণ রাখে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্রতিবার সাইট ভিজিটে আপনাকে পুনরায় লগইন না করেও চেনা যায়। লগইন তথ্য মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা সেশন বজায় রাখার জন্য এগুলো অপরিহার্য।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকি (সাইটের কার্যক্ষমতা মনিটর করার জন্য)। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র একত্রিত ও বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিস্তারিত বিকল্প পাওয়া যায়। তবে কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে এবং প্রতিবার নতুন সেশন শুরু করতে হতে পারে। tigro কখনো তৃতীয় পক্ষীয় বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করে না।

tigro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের যেকোনো ঘটনা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই শেয়ার সীমিত, উদ্দেশ্যমূলক এবং কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোও তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবলমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই দেওয়া হয়, বাড়তি কিছু নয়। যদি আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে, তাহলে তৃতীয় পক্ষের কোনো অনুরোধে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা প্রযুক্তি সহায়তা) সীমিতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারা সকলেই tigro - এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ এবং স্বাধীনভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখা হয়।

tigro প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি আপডেট করা নীতির সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দল আপনার প্রতিটি উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। tigro - এর প্রতি আপনার আস্থার জন্য আমরা কৃতজ্ঞ এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।